AI 对话，让客户咨询转化为增长。
EmmaChatz by MindWorkz 帮助品牌管理、自动化并扩展跨 WhatsApp 与即时通讯的客户对话。从首次咨询、资格审核、客服、跟进到销售交接，让您的团队拥有单一 AI 驱动的对话系统，响应更快、服务更好、转化更多。
EmmaChatz
新客户
回复率
跟进
客户对话正变得愈来愈难管理。
客户现在随时通过各种渠道给企业发消息——但许多团队仍依赖手机、表格与各自独立的流程来人工处理咨询。
对话四散各处
咨询通过 WhatsApp、网站、广告等渠道涌入——分散在不同手机与收件箱，没有人能一次掌握全局。
人工跟进效率低
团队靠表格与笔记追踪客户，回复速度慢，跟进工作也容易遗漏。
流失潜在客户
缺乏快速、有条理的响应，高意向客户还没转化就已流失。
一个平台，涵盖客服、营销与销售对话。
EmmaChatz 将 WhatsApp API、团队共用收件箱、AI 聊天机器人、客群分群、广播消息与数据分析整合于单一平台。
统一团队收件箱
在单一共用工作区管理所有客户消息，分配对话并让全团队保持同步。
AI 聊天机器人与智能代理
全天候自动处理常见问题、客户资格审核、预约与客服支持。
广播与客群分群
依兴趣、行为或营销响应，精准发送 WhatsApp 消息给不同客群。
客户旅程自动化
通过自动化工作流程，带领客户从首次咨询到跟进与转化。
数据分析与报表
追踪送达率、已读率、回复与转化数据，持续优化每一场营销活动。
从对话到转化。
接触
通过 WhatsApp 营销活动、网站咨询、二维码、广告或活动报名接触客户。
理解
AI 与结构化流程识别客户需求、意图与下一步最佳行动。
自动化
常见问题、提醒、表单、预约与跟进，全部自动处理。
转化
高意向客户连同完整背景与记录，交接给销售或客服团队。
为依赖客户对话的品牌而生。
无论是 WhatsApp、即时通讯还是快速响应，只要直接影响销售与服务质量，EmmaChatz 都能派上用场。
零售与电商
产品咨询、促销推广、会员忠诚与复购营销活动。
地产与物业
客户开发、买家资格审核、样板房预约与销售跟进。
教育与活动
课程咨询、报名、咨询预约与与会者跟进。
B2B 与服务业
处理主动咨询、收集需求与客户资格审核。
MindWorkz 将平台转化为驱动 增长 的工作流程。
EmmaChatz 提供 AI 对话平台，MindWorkz 帮助客户规划它该如何为您的业务运作。
- WhatsApp API
- AI 聊天机器人
- 团队共用收件箱
- 自动化
- 数据分析
- 策略规划
- 工作流程设计
- AI 训练
- 营销活动搭建
- 优化调整
更智能的客户互动
建立于值得信赖的 WhatsApp Business 基础之上。
EmmaChatz 建立于 Emma Global 成熟的 WhatsApp Business API 基础架构之上——在全球最普及的通讯平台上，提供安全、可扩展的企业级消息服务。Emma Global 自 2005 年起即提供企业通讯服务；EmmaChatz 在这一久经验证的基础上叠加 MindWorkz 的 AI 层，让您无需自行处理系统集成即可快速部署。
- 企业级 WhatsApp Business 平台集成
- 安全的端到端加密通讯
- AI 与真人客服协作
- CRM 与企业系统集成
- 建立于 Emma Global 通讯基础架构之上
客户可达成的效果
响应速度更快
更多合格客户
降低人工负担
跟进更到位
客户数据更智能