AI 對話，讓客戶詢問轉化為成長。
EmmaChatz by MindWorkz 協助品牌管理、自動化並擴展跨 WhatsApp 與即時通訊的客戶對話。從首次詢問、資格審核、客服、跟進到銷售交接，讓您的團隊擁有單一 AI 驅動的對話系統，回應更快、服務更好、轉換更多。
EmmaChatz
新客戶
回覆率
跟進
客戶對話正變得愈來愈難管理。
客戶現在隨時透過各種管道傳訊給企業——但許多團隊仍仰賴手機、試算表與各自獨立的流程來人工處理詢問。
對話四散各處
詢問透過 WhatsApp、網站、廣告等管道湧入——分散在不同手機與收件匣，沒有人能一次掌握全局。
人工跟進效率低
團隊靠試算表與筆記追蹤客戶，回覆速度慢，跟進工作也容易遺漏。
流失潛在客戶
缺乏快速、有條理的回應，高意向客戶還沒轉換就已流失。
一個平台，涵蓋客服、行銷與銷售對話。
EmmaChatz 將 WhatsApp API、團隊共用收件匣、AI 聊天機器人、客群分眾、廣播訊息與數據分析整合於單一平台。
統一團隊收件匣
在單一共用工作區管理所有客戶訊息，指派對話並讓全團隊保持同步。
AI 聊天機器人與智能代理
全天候自動處理常見問題、客戶資格審核、預約與客服支援。
廣播與客群分眾
依興趣、行為或行銷回應，精準發送 WhatsApp 訊息給不同客群。
客戶旅程自動化
透過自動化工作流程，帶領客戶從首次詢問到跟進與轉換。
數據分析與報表
追蹤送達率、已讀率、回覆與轉換數據，持續優化每一場行銷活動。
從對話到轉換。
接觸
透過 WhatsApp 行銷活動、網站詢問、QR Code、廣告或活動報名接觸客戶。
理解
AI 與結構化流程辨識客戶需求、意圖與下一步最佳行動。
自動化
常見問題、提醒、表單、預約與跟進，全部自動處理。
轉換
高意向客戶連同完整背景與紀錄，交接給銷售或客服團隊。
為仰賴客戶對話的品牌而生。
無論是 WhatsApp、即時通訊或快速回應，只要直接影響銷售與服務品質，EmmaChatz 都能派上用場。
零售與電商
產品詢問、促銷推廣、會員忠誠與回購行銷活動。
地產與物業
客戶開發、買家資格審核、樣品屋預約與銷售跟進。
教育與活動
課程詢問、報名、諮詢預約與與會者跟進。
B2B 與服務業
處理主動詢問、蒐集需求與客戶資格審核。
MindWorkz 將平台轉化為驅動 成長 的工作流程。
EmmaChatz 提供 AI 對話平台，MindWorkz 協助客戶規劃它該如何為您的業務運作。
- WhatsApp API
- AI 聊天機器人
- 團隊共用收件匣
- 自動化
- 數據分析
- 策略規劃
- 工作流程設計
- AI 訓練
- 行銷活動建置
- 優化調整
更智能的客戶互動
建立於值得信賴的 WhatsApp Business 基礎之上。
EmmaChatz 建立於 Emma Global 成熟的 WhatsApp Business API 基礎架構之上——在全球最普及的通訊平台上，提供安全、可擴展的企業級訊息服務。Emma Global 自 2005 年起即提供企業通訊服務；EmmaChatz 在這個久經驗證的基礎上疊加 MindWorkz 的 AI 層，讓您無需自行處理系統整合即可快速部署。
- 企業級 WhatsApp Business 平台整合
- 安全的端對端加密通訊
- AI 與真人客服協作
- CRM 與企業系統整合
- 建立於 Emma Global 通訊基礎架構之上
客戶可達成的成效
回應速度更快
更多合格客戶
降低人工負擔
跟進更確實
客戶數據更智能